Video-Legitimation

Einfach und schnell von zu Hause aus legitimieren

Mit unserer Video-Legitimation "VR-VideoIdent" haben Sie die Möglichkeit, sich sicher und gesetzeskonform von zuhause aus bei uns auszuweisen. Dazu benötigen Sie nur einen Computer, ein Smartphone oder Tablet mit webCam.

Der ganze Vorgang kann in 5 Minuten durchgeführt werden und ist rund um die Uhr möglich. Dieser Service ist für Sie kostenlos.  

Voraussetzungen

  • gültiger Personalausweis oder Reisepass mit holographischen Sicherheitsmerkmalen
  • PC mit gängigem und aktuellem Browser, einer Webcam und einem Mikrofon oder ein mobiles Endgerät wie Smartphone bzw. Tablet (Android / iOS)
  • eine schnelle Internetverbindung
  • ein Mobiltelefon zum Empfang des Ident-Codes

So funktioniert's

  1. Klicken Sie auf den Button "Legitimation starten" oder wählen Sie beim Online Abschluss Ihres gewünschten Produkts am Ende die Option Video-Legitimation. Sie werden auf die Seite für die Video-Legitimation mit IDnow weitergeleitet.
  2. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten können Sie wählen, mit welchem Endgerät Sie sich legitimieren möchten. Für mobile Endgeräte, wie Smartphone und Tablet steht Ihnen die VR-VideoIdent App zur Verfügung. Alternativ können Sie auch einen Computer/ Laptop mit Webcam und Mikrofon nutzen.
  3. Zum Start der Legitimation geben Sie Ihre Vorgangs-ID ein. Diese wird nach Auswahl des Endgeräts angezeigt.
  4. IDnow verifiziert Ihre Identität und erfragt zusätzlich die Seriennummer des Ausweises. Das Gespräch wird hierbei aufgezeichnet. Zusätzlich werden beim Legitimierungsprozess Foto-Aufnahmen des Ausweisdokuments erstellt.
  5. Zum Abschluss der Legitimation erhalten Sie von IDnow einen Ident-Code per SMS, welchen Sie im Chatfenster erfassen müssen.
  6. Die Video-Legitimation ist damit für Sie abgeschlossen. Ihre Daten werden uns verschlüsselt zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster. Sie werden zur Identifizierung an unseren Kooperationspartner IDnow weitergeleitet.

Häufige Fragen

Was ist IDnow?

IDnow ist die von uns angebotene videobasierte Identitätskontrolle, welche der Identifikationspflicht nach dem Geldwäschegesetz entspricht. Bei diesem Verfahren wird der Neukunde mittels Video-Chat identifiziert. IDnow ist unser Kooperationspartner für die Durchführung der Legitimation. Die Online-Legitimation per Video-Chat ist eine Alternative zur klassischen Legitimation in einer Geschäftsstelle.

Wie sicher sind meine Daten?

Datensicherheit spielt eine zentrale Rolle bei der Volksbank Hochrhein eG. Ihre Daten werden verschlüsselt nach bankrechtlichen Vorschriften von IDnow an uns übertragen, das Video wird nach bankrechtlichen Vorschriften gespeichert. Die Technologie von IDnow wurde für die Einhaltung strengster Datenschutzrichtlinien vom Institut für IT-Recht zertifiziert. Alle Kundendaten liegen sicher verschlüsselt auf Hochverfügbarkeits-Servern in Deutschland. Zusätzlich werden nicht relevante Datenfelder der aufgenommenen Ausweise geschwärzt. Falls Sie keine Erstellung und Speicherung Ihrer Daten wünschen, bitten wir Sie zur Identitätsfeststellung eine unserer Geschäftsstellen zu nutzen.

Was passiert, wenn die Online-Legitimation abgebrochen wird?

Im Falle, dass die Online-Legitimation von Ihnen oder aus technischen Gründen nicht beendet werden kann, werden alle Daten umgehend gelöscht. Selbstverständlich können Sie die Online-Legitimation wiederholt beginnen. Starten Sie die Anwendung dazu über den oben stehenden Button erneut.

Ist die Legitimation per Video-Chat kostenlos?

Ja, die Legitimation per Video-Legitimation ist bei der Volksbank Hochrhein eG für Sie kostenlos.

Mit welchen Geräten kann ich mich per Video-Legitimation identifizieren?

Sie können jedes Endgerät mit Internetverbindung, Webcam und Mikrofon nutzen. 

Das heißt, Sie können zwischen Smartphone, Tablet oder Computer/ Laptop wählen. Sie benötigen keine zusätzliche Software, da IDnow direkt in Ihrem Internetbrowser läuft. Um die Nutzung weiter zu optimieren und noch bequemer zu gestalten, wurden Apps für iOs und Android entwickelt.

Wie kann ich mich bei der Video-Legitimation ausweisen?

Für die Video-Legitimation mit IDnow benötigen Sie entweder einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.

Wann ist die Video-Legitimation verfügbar?

Sie können sich mit der Video-Legitimation täglich von 08:00 Uhr - 24:00 Uhr legitimieren - auch Sonn- und Feiertags.

Wie lange dauert die Video-Legitimation?

Für gewöhlich nimmt die Video-Legitimation ca. 3 - 5 Minuten in Anspruch.

Ist Video-Legitimation im Ausland verfügbar?

Ja, die Video-Legitimation mit IDnow ist weltweit verfügbar. Die Software sowie das Call-Center arbeiten sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.